iPhone 5sにしてから初めて有料アプリを購入しようとした所、秘密の質問を2つ入力する画面が出てきました。
登録したのはずいぶんと前(約2年前)のことなので、忘れてしまっていました。
当時はパスワード管理アプリ「1Password」を購入していなかったので記録できていません。
秘密の質問に答えないと購入できなかったので何回か(10回ほど)入力していた所、間違えすぎてApple IDがロックされてしまいました。
秘密の質問に間違えすぎるとロックされる
▲あまりに間違いすぎると、上記のようなセキュリティ警告画面が出現します。
秘密の質問に答えるまで有料アプリのダウンロードが一切出来なくなります。アプリ内の課金も同様です。
ただし、無料アプリはダウンロードできます。アプリのアップデートも行う事が出来ました。
有料アプリが購入できないのでサポートに電話するしかないと思いましたが、
PC版からApple IDのページを見ると一定時間ロックされていることが明らかに。
▲PCからApple IDでログインすると、セキュリティ質問に答えるためには8時間待つ必要があることがわかりました。
8時間空けると再び試行できました。
試行→失敗→試行→…→失敗→ロック→8時間後試行→失敗→試行→…→失敗→ロック→(以降8回くらい)
ともがいてみたのですが、繰り返しても正しくないようなので、サポートページを見てみました。
修復用メールアドレスというものを設定していれば、自分で秘密の質問をリセットできるようでしたが、僕は設定していませんでした。
諦めてAppleのサポートに電話で問い合わせました。
その結果解決できたので、その件に関しては別の記事でまとめようと思います。
iPhoneでアプリをダウンロードする際の秘密の質問に関して覚えておくべき事は、
- 秘密の質問に間違えすぎるとApple IDがロックされる
- 8時間経てばロックが解除されて再び何回か質問に答えられる
- 修復用メールアドレスを設定していれば、自分で秘密の質問をリセットする事が出来る
- 修復用メールアドレスを登録していない場合、サポートに問い合わせて秘密の質問をリセットしてもらうことが出来る
ということです。
秘密の質問をリセットした件に関しては、以下の記事でまとめています。
コメント